1Sprzedawca i postanowienia ogólne

Sklep internetowy narzedzia24.eu, dostępny pod adresem https://narzedzia24.eu, prowadzi KMK INTERNATIONAL TRADEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001161261, NIP 9542885330, REGON 541166693.

Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Sklep oferuje towary konsumentom i przedsiębiorcom.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie i może zostać zapisany albo wydrukowany. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

2Definicje

3Kontakt i dane przedsiębiorcy

Nazwa: KMK INTERNATIONAL TRADEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice
KRS: 0001161261
NIP: 9542885330
REGON: 541166693
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 20 000 zł
E-mail: [UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL SKLEPU]
Adres przyjmowania zwrotów i przesyłek reklamacyjnych: ul. Biznesowa 6, 35-213 Rzeszów.

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą także za pośrednictwem dostępnego w sklepie formularza kontaktowego, jeżeli funkcja ta jest udostępniona. Adres siedziby nie musi być adresem magazynu ani punktem odbioru osobistego.

4Wymagania techniczne i zasady korzystania

• Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka internetowa, możliwość odczytu poczty e-mail i włączone niezbędne pliki cookies.
• Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami; zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych i podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.
• Sprzedawca może przeprowadzać niezbędne prace serwisowe. Informuje o istotnych, zaplanowanych przerwach, o ile jest to możliwe.
• Szczegóły przetwarzania danych osobowych i używania cookies przedstawia polityka prywatności sklepu.

5Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne takie jak przeglądanie asortymentu, koszyk, formularz zamówienia, konto klienta, lista ulubionych, formularz kontaktowy, a po dobrowolnym zapisaniu – newsletter.

• Korzystanie z konta jest dobrowolne; jeżeli konfiguracja sklepu na to pozwala, zakup można zrobić także bez rejestracji.
• Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać zakończona przez Klienta w dowolnej chwili poprzez funkcję sklepu lub kontakt ze Sprzedawcą.
• Zapis na newsletter wymaga zgody, jeżeli jest ona wymagana. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili.
• Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.

Konsument ma ustawowe prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy o nieodpłatną usługę elektroniczną na zasadach przewidzianych prawem; niezależnie od tego może zakończyć korzystanie z konta lub newslettera w każdym czasie.

6Asortyment i informacje o towarach

Oferta obejmuje m.in. elektronarzędzia, narzędzia budowlane, pomiarowe i warsztatowe, osprzęt, technikę mocowań, elektrykę, hydraulikę, spawalnictwo, odzież i BHP, narzędzia ogrodowe, artykuły techniczne i przemysłowe.

• Opis, cena, parametry, dostępność oraz przewidywany czas realizacji są prezentowane przy towarze lub w toku zakupów.
• Fotografie służą prezentacji towarów; istotne cechy i zawartość zestawu określają opis oferty, dokumentacja oraz uzgodnienia stron.
• W przypadku produktów specjalistycznych należy przestrzegać instrukcji producenta, zaleceń bezpieczeństwa oraz wymaganych uprawnień.
• Jeżeli dostępność produktu ulegnie zmianie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia dostępnych, zgodnych z prawem rozwiązań.

7Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera udostępnioną metodę dostawy i płatności oraz weryfikuje podsumowanie zamówienia.
• Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, w tym o należnych kosztach dostawy i innych opłatach, jeżeli występują.
• Złożenie zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
• Informacja o wpływie zamówienia jest automatycznym potwierdzeniem jego otrzymania; umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z komunikatem sklepu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.
• W razie braku możliwości wykonania zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i – jeżeli płatność została pobrana, a do zawarcia umowy nie doszło lub umowa jest rozwiązana – dokonuje odpowiedniego zwrotu.

Po zawarciu umowy konsument otrzymuje na trwałym nośniku wymagane prawem informacje i potwierdzenie zawarcia umowy.

8Ceny, promocje i dokumenty sprzedaży

• Ceny prezentowane konsumentom podawane są w PLN jako ceny brutto, tj. z uwzględnieniem podatków, chyba że wprost zaznaczono inaczej w obszarze przeznaczonym dla przedsiębiorców.
• Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy, jeśli nie zaznaczono inaczej. Całkowita kwota do zapłaty jest pokazywana przed zatwierdzeniem zamówienia.
• W przypadku ogłaszania obniżki ceny przy towarze sklep prezentuje wymaganą prawem informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (albo z krótszego okresu, jeżeli produkt był oferowany krócej).
• Na życzenie Klienta lub zgodnie z przepisami Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży. Dane do faktury należy podać w formularzu zamówienia.
• Promocje, kupony i rabaty obowiązują na zasadach opisanych przy danej akcji i nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

9Metody płatności — Autopay

Płatności internetowe w sklepie są realizowane za pośrednictwem operatora Autopay S.A.. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu i dostępności kanałów mogą to być w szczególności: BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty Visa i Mastercard, a także Apple Pay lub Google Pay, jeżeli wyświetlają się jako dostępne na stronie płatności.

• Aktualna lista dostępnych metod płatności pojawia się przy składaniu zamówienia albo na stronie operatora.
• Za zamówienie należy zapłacić zgodnie z instrukcjami wybranej metody płatności.
• W razie niepowodzenia transakcji Klient może ponowić płatność, jeżeli sklep to umożliwia, albo skontaktować się z obsługą.
• Sprzedawca przystępuje do realizacji opłacanych z góry zamówień po uzyskaniu potwierdzenia płatności, z uwzględnieniem dostępności produktów.

Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za sam wybór konkretnego instrumentu płatniczego, z zastrzeżeniem opłat, które zgodnie z prawem może pobierać bank lub dostawca danej usługi od swojego klienta.

10Dostawa — sposoby i koszty

Dostawy realizowane są na terenie Polski. W zależności od gabarytów, wagi i charakteru towaru zamówienie może być dostarczane paczką kurierską, przesyłką dłużycową, paletową albo gabarytową. Dostępne opcje i ostateczny koszt są widoczne przed złożeniem zamówienia.

Jeśli zamówienie wymaga kilku przesyłek, koszty zostają przedstawione w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

11Terminy realizacji i doręczenia

Dla standardowo dostępnych towarów przygotowanie zamówienia do wysyłki zwykle zajmuje 24–48 godzin w dni robocze od przyjęcia zamówienia do realizacji, z uwzględnieniem wybranej formy płatności. Przewidywany termin może się różnić w zależności od produktu.

Podane okresy są orientacyjne i nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za terminową realizację zobowiązania. Obowiązujący dla danej umowy termin dostawy wynika z informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy; jeżeli nie uzgodniono terminu, stosuje się termin wynikający z prawa.

12Odbiór i uszkodzenia w transporcie

• Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania i towaru, szczególnie w przypadku maszyn, palet i przesyłek gabarytowych.
• W razie zauważenia szkody warto zrobić zdjęcia i poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody.
• Brak protokołu szkody ani nierozpakowanie przesyłki przy kurierze nie pozbawiają konsumenta prawa do reklamacji i nie stanowią warunku jej przyjęcia.
• Przy ciężkich lub paletowych zamówieniach sposób rozładunku i zakres usługi przewoźnika mogą wymagać wcześniejszego uzgodnienia; ewentualne wymogi są podawane przed złożeniem zamówienia.

13Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez przepisy, może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest co do zasady od objęcia towaru w posiadanie; przy oddzielnych dostawach – od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

• Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail [UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL SKLEPU] lub listownie na adres Sprzedawcy: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice. Można użyć wzoru z końca regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
• Klient powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: ul. Biznesowa 6, 35-213 Rzeszów. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przed jego upływem.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku zwykłego odstąpienia, o ile został o tym prawidłowo poinformowany; dla towarów niemożliwych do zwrotu zwykłą pocztą należy podać wymagane informacje o kosztach zwrotu przed zawarciem umowy.
• Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w danej sprzedaży, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają wyłącznie z ustawy i dotyczą m.in. rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Sam fakt sprowadzenia standardowego towaru na zamówienie nie wyłącza automatycznie tego prawa.

14Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu i ujawnionego co do zasady w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.

• Reklamację można złożyć e-mailem na [UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL SKLEPU], pisemnie na adres siedziby ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice lub innym udostępnionym przez sklep kanałem.
• W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności i żądanie, jednak brak tych informacji sam w sobie nie znosi ustawowych uprawnień.
• Konsument może co do zasady żądać naprawy lub wymiany; w sytuacjach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje konsekwencje wskazane w ustawie.
• Koszty naprawy, wymiany, transportu i odbioru towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.
• Przedstawienie paragonu nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
• Reklamowany towar udostępnia się Sprzedawcy; należy uzgodnić sposób jego przekazania. Adres do przesyłek reklamacyjnych: ul. Biznesowa 6, 35-213 Rzeszów.

15Gwarancje producentów

Niektóre produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta lub gwaranta. Jej czas i warunki określa dokument gwarancyjny udostępniony z produktem albo przez gwaranta. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza praw przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

16Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (B2B)

Do zakupów związanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą, mających zawodowy charakter dla kupującego, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz poniższe zasady, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

• W granicach dopuszczonych prawem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona wobec przedsiębiorców dokonujących zakupów o charakterze zawodowym; wyłączenie nie działa w razie podstępnego zatajenia wady.
• Wyłączenie nie obejmuje konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie ustawowych uprawnień.
• Przedsiębiorca dokonujący zakupu o charakterze zawodowym nie ma ustawowego prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca przyzna takie prawo odrębnie.
• Strony mogą indywidualnie uzgodnić warunki transportu dużych zamówień, odbioru, rozliczenia i dokumentowania sprzedaży.

17Bezpieczeństwo produktów i wymagania użytkowania

W przypadku towarów technicznych należy przestrzegać instrukcji obsługi, ostrzeżeń, deklarowanego przeznaczenia oraz właściwych zasad BHP. Szczególnie dotyczy to elektronarzędzi, drabin, maszyn, materiałów chemicznych, spawarek, urządzeń pneumatycznych, elektrycznych i środków ochrony indywidualnej.

Informacje wymagane przepisami o bezpieczeństwie produktów, w tym dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego i ostrzeżenia, są udostępniane zgodnie z obowiązującymi regulacjami właściwymi dla danej kategorii produktu.

18Opinie, treści i materiały sklepu

Jeżeli sklep publikuje opinie klientów, informacje o tym, czy i w jaki sposób weryfikowana jest ich autentyczność, udostępniane są bezpośrednio w odpowiedniej funkcji sklepu. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie.

Zdjęcia, opisy, znaki towarowe i grafiki nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane poza dozwolonym użytkiem bez odpowiedniej podstawy prawnej.

19Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu jest KMK INTERNATIONAL TRADEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Dane są przetwarzane m.in. w celu obsługi zamówień, kontaktu, obsługi reklamacji i realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, prawach osób i cookies zawiera polityka prywatności sklepu narzedzia24.eu, publikowana na osobnej podstronie.

20Polubowne rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności informacji i pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz instytucji wskazanych przez UOKiK. Informacje są dostępne na stronach polubowne.uokik.gov.pl.

Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; regulamin nie odsyła do nieczynnej platformy.

21Postanowienia końcowe

• Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym nie pozbawia to konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących.
• Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed zmianą; do zamówienia stosuje się zasady obowiązujące przy jego składaniu, z zastrzeżeniem właściwych przepisów.
• W razie sprzeczności postanowienia regulaminu z prawem pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
• Regulamin obowiązuje od 25 października 2026 r..

22Wzór formularza odstąpienia

Adresat: KMK INTERNATIONAL TRADEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice; e-mail: [UZUPEŁNIJ ADRES E-MAIL SKLEPU].

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ...............................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ...............................................
Imię i nazwisko konsumenta: ...............................................
Adres konsumenta: ...............................................
Data: ...............................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): ...............................................